Nằm vươn mình trên nền bến tàu Hạ Long, khách sạn mới vừa xây dựng Hạ Long Palace có tầm nhìn đẹp hướng ra Vịnh Hạ Long kỳ vĩ (di sản thiên nhiên thế giới được UNESCO công nhận). Khách sạn Hạ Long Palace là một trong những khách sạn mới nhất tại thành phố Hạ Long. Từ khách sạn quý khách có thể dễ dàng đến tham quan các địa danh du lịch nổi tiếng trong vùng: bãi biển Bãi Cháy, đảo Cát Bà, khu vui chơi giải trí quốc tế trên đảo Tuần Châu, chương trình biểu diễm múa rối nước truyền thống, các nhà hàng, khu vui chơi giảI trí về đêm, và trung tâm thương mại sầm uất.

Khách sạn Hạ Long Palace được thiết kế gồm16 tầng với 110 phòng ngủ các loại, từ Superior, Deluxe đến Premium, Suite và Executive Suite bảo đảm cung cấp cho quý khách tiện nghi sang trọng cùng với chất lượng dịch vụ tuyệt hảo. Khách sạn là sự kết hợp hài hòa giữa kiến trúc phương tây hiện đại với các yếu tố phương đông cùng sự hiếu khách nồng ấm của người Việt Nam.
Tất cả các phòng ngủ của khách sạn 4 sao này đều được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại sẽ mang lại cho Quý khách kỳ nghỉ thoải mái: máy điều hòa, tivi truyền hình cáp, tủ lạnh, dụng cụ pha trà/cà phê, hệ thống báo cháy tự động, két an toàn, kính trang điểm trong phòng tắm, hệ thống truy cập internet không dây và dịch vụ phục vụ phòng trong 24 giờ.

Nhà hàng Hạ Long Diamond nằm tại tầng trệt của khách sạn mở cửa từ 6h00 – 14h00 và 17h00 – 22h00. Nhà hàng được trang trí sang trọng với hệ thống đồ gổ cao cấp, nhà hàng Hạ Long Diamond phục vụ các món ăn 03 miền Việt Nam, món ăn Âu và Hoa với thực đơn chọn lọc, đặc sắc.
Nhà hàng – khu ẩm thực ngoài trời chuyên phục vụ các món nướng hải sản độc đáo. Đặc biệt, hàng đêm đều có chương trình biểu diễn nhạc dân tộc, bắt đầu từ 19h30 – 21h00.
Coffee Lounge nằm trên tầng 16 của khách sạn. Đây là sảnh cà phê chuyên phục vụ các lọai bánh ngọt và thức uống với không gian ấm cúng và lãng mạn, thích hợp cho những cuộc gặp gỡ, trao đổi giữa bạn bè và người thân, gia đình.

Crystal Bar – nằm trên tầng tầng 16 của khách sạn. Giờ mở cửa: 08h00 – 23h00. Nơi đây là một địa điểm lý tưởng để ngắm nhìn vịnh Hạ Long tuyệt đẹp từ trên cao, thưởng thức các lọai cocktail nổi tiếng và các thức uống trái cây nhiệt đới hòa quyện cùng những cung nhạc trữ tình lãng mạn.
Phòng hội thảo White Pearl với sức chứa 600 khách có vách di động chia thành nhiều phòng họp nhỏ phù hợp tổ chức các hội nghị, hội thảo, tiệc chiêu đãi, tiệc cưới và nhiều lọai hình khác. White Pearl có không gian thoáng, rộng, trang trí hài hòa với hệ thống thiết bị âm thanh cao cấp, hiện đại. Đây là nơi lý tưởng để tổ chức các hội nghị, hội thảo và các lọai hình tiệc. khác.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện cùng những dịch vụ hổ trợ như: bàn cung cấp thông tin du lịch, dịch vụ văn phòng sẽ đem lại sự hài lòng cho quý khách.
Tọa lạc tại tầng ba của khách sạn Hạ Long Palace, Gem Spa là một sự kết hợp của sự chuyên nghiệp và tinh tế. Đây là nơi thư giãn lý tưởng với các dịch vụ mát-xa, xông hơi, xông khô, … giúp quý khách phục hồi sức khỏe sau một ngày tham quan các danh lam thắng cảnh.
Hồ bơi và phòng tập thể dục tọa lạc tại tầng 4 của khách sạn, hồ bơi ngoài trời nằm đối diện với phòng tập thể dục của khách sạn được trang bị hệ thống thiết bị hiện đại sẽ giúp quý khách phục hồi sức khỏe, tinh thần sảng khoái trong suốt kỳ nghỉ tại thành phố Hạ Long.

• Lễ Tân phục vụ 24 giờ
• Xe đưa đón sân bay
• Sảnh Đến / đi
• Bar / Sảnh
• Dịch vụ BBQ
• Dịch vụ văn phòng
• Café
• Bộ phận Trợ giúp khách hàng
• Dịch vụ phòng họp và Hội thảo
• Spa ban ngày
• Giặt khô / dịch vụ giặt ủi
• Garden coffee is also offered in the hotel.
• Gay friendly
• Phòng tập thể hình phòng
• Máy làm đá
• Phòng thông nhau
• Hồ bơi trẻ em
• Thang máy
• Phòng gửi Hành lý
• Tầng/Khu vực Không hút thuốc
• Bãi đậu xe bên trong bảo mật - có mái che
• Hồ bơi ngoài trời - không có nước nóng
• Quầy bar Billiard
• Dịch vụ vận chuyển hành lý
• Nhà hàng
• Dịch vụ dọn phòng - 24 giờ
• Phòng tắm hơi
• Spa /Bồn nước nóng / Jacuzzi
• Đường dẫn vào bãi đậu xe
• Quầy bar hồ bơi
• Quầy bán Tour
• Đường giành cho Xe lăn
• Truy cập Wifi